ALGEMENE VOORWAARDEN D-MELT BV

1. Algemeen - §1. Behoudens andersluidende schriftelijke overeenkomst worden alle offertes van en elke overeenkomst met D-MELT BV, met zetel te 8750 Zwevezele, Akkerstraat 11 bus 9989/9990 en ingeschreven in de KBO onder het nummer 1024.888.934 (hierna: D-MELT), beheerst door de hiernavolgende algemene voorwaarden, die er integraal deel van uitmaken en dit met uitsluiting van de eventuele algemene voorwaarden van de Klant. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden kunnen slechts geldig zijn in zoverre bedongen door DMELT dan wel uitdrukkelijk door D-MELT aanvaard.

§2. Bij plaatsing van een bestelling wordt de Klant geacht deze algemene voorwaarden te kennen en ze te aanvaarden. Dit ongeacht of de Klant een onderneming dan wel een consument is. 
 
§3. Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden op enig moment door de bevoegde rechtbank nietig wordt bevonden, zullen de overige bepalingen van kracht blijven. D-MELT en de Klant zullen in dat geval in onderling overleg de nietige bepaling vervangen door een bepaling die zoveel als mogelijk met het doel en de strekking van de nietige bepaling overeenstemt. 
 
2. Correspondentie -  §1. Alle correspondentie waarbij de Klant zich op één of meerdere contractuele bepalingen van deze algemene voorwaarden beroept, of de uitvoering van één of meerdere bepalingen vordert, dient te worden gericht aan D-MELT op het volgende adres: 8750 Zwevezele, Akkerstraat 11 bus 9989/9990. 
Indien de Klant zulke correspondentie per gewone of aangetekende post aan D-MELT richt, zal zij telkens een kopie per e-mail (info@d-melt.be) overmaken. Elke correspondentie per gewone of per aangetekende post die zonder dergelijke kopie per e-mail wordt verzonden wordt geacht nooit te zijn ontvangen door D-MELT (behoudens wanneer D-MELT hierop zou reageren). 
 
3. Offertes - §1. Tenzij uitdrukkelijk anders bepaalt op de offerte zelf, zijn alle schriftelijke offertes van D-MELT geldig voor een periode van 14 kalenderdagen te rekenen na de datum van verzending. 
De Klant plaatst een bestelling door de offerte (binnen de geldigheidsduur) ondertekend terug te sturen aan D-MELT (via post of email). De bestelling kan evenwel slechts worden beschouwd als aanvaard na schriftelijke orderbevestiging door D-MELT.  
Iedere wijziging van een bestelling of van een overeenkomst is enkel geldig wanneer deze door beide Partijen uitdrukkelijk en schriftelijk werd aanvaard. 
 
§2. De levertermijnen zoals vermeld op de offerte zijn steeds indicatief en vormen in hoofde van D-MELT een loutere inspanningsverbintenis. Rekening dient gehouden met het feit dat de uitvoering van laswerken, zeker in de buitenomgeving, weersafhankelijk is. 
 
§3. Tenzij uitdrukkelijk is aangegeven in de offerte dat wordt gewerkt tegen een vaste prijs, voert D-MELT haar werken steeds uit in regie aan een tarief van 60,00 €/u (excl. btw), meer de materiaalkost conform de eenheidsprijzen zoals voorzien op de offerte.   
Indien de offerte geen aparte post voorziet voor opruimwerken en /of huur van een stelling en/ of huur van een hoogtewerker, zijn deze posten niet inbegrepen in de prijs. Het is in dat geval de verantwoordelijkheid van de Klant om hierin te voorzien. 
Voor werken die in regie en op verplaatsing worden uitgevoerd, worden de werkuren gerekend vanaf het vertrek tot de terugkomst te 8750 Zwevezele, Akkerstraat 11 bus 9989/9990, verminderd met de eventuele rust- en etenstijden. De verplaatsingskosten worden apart aangerekend aan het tarief van 0,60 €/km (excl. btw). 
 
§4. Indien de Klant na het plaatsen van een bestelling contractbreuk pleegt, heeft D-MELT de keuze tussen enerzijds de gedwongen uitvoering van de overeenkomst of anderzijds het eisen van een schadeloosstelling bepaald op een forfait van 25 % van het op dat moment openstaande saldo van de offerteprijs, onverminderd het recht van D-MELT om een vergoeding te vorderen voor de desgevallend meer geleden schade. Het reeds uitgevoerde gedeelte van de opdracht dient sowieso volledig betaald. Als uitgevoerd wordt beschouwd: alles wat op maat is gemaakt of dient gemaakt, geïnstalleerd is of reeds in productie is. Voor zover sprake van een aanneming tegen vaste prijs, wordt met onderhavige bepaling expliciet afgeweken van de regeling voorzien onder artikel 1794 (oud) B.W. Indien D-MELT de overeenkomst zelf zonder rechtmatige reden verbreekt of annuleert, is de Klant, voor zover dit een consument is, gerechtigd op eenzelfde vergoeding lastens DMELT. 
 
§5. Indien de Klant een consument is en de overeenkomst met D-MELT tot stand komt op afstand (zoals via e-mail, telefoon of een online platform) of buiten de bedrijfsruimten van D-MELT (zoals tijdens een huisbezoek of op een beurs), beschikt de consument overeenkomstig artikel VI.47 van het Wetboek Economisch Recht over een herroepingsrecht van 14 kalenderdagen vanaf de dag van ondertekening van de offerte. De consument aanvaardt echter uitdrukkelijk dat, indien de uitvoering van de diensten aanvangt vóór het verstrijken van deze termijn én hij daartoe voorafgaand expliciet toestemming heeft gegeven en erkend heeft zijn herroepingsrecht te verliezen, dit recht niet meer kan worden uitgeoefend, conform artikel VI.53, 1° WER. Verder geldt het herroepingsrecht niet voor producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn (maatwerk), conform artikel VI.53, 3° WER. 
 
4. Verplichtingen van de Klant – §1. Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om alle noodzakelijke informatie te verschaffen aan D-MELT teneinde de opdracht uit te voeren.  De Klant is exclusief verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de overgemaakte informatie. Bij gebreke aan (tijdige) of correcte informatie, is D-MELT gerechtigd om de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de daaruit voortvloeiende kosten aan de Klant aan te rekenen. De Klant vrijwaart D-MELT volledig voor alle aanspraken van derden die voortvloeien uit foutieve, onvolledige of misleidende informatie. 
 
§2. Voor een correcte uitvoering van de overeenkomst stelt de Klant alle noodzakelijke nutsvoorzieningen kosteloos ter beschikking, waaronder 220V-stroomvoorziening, water, lucht, gas of andere werfvoorzieningen. 
 
§3. De Klant zorgt voor een vrije, veilige en toegankelijke werf op de afgesproken uitvoeringsdatum. Dit omvat onder meer het voorzien van parkeergelegenheid in de onmiddellijke nabijheid van de werf. Indien de werf zich op openbaar domein bevindt, staat de Klant zelf in voor de tijdige aanvraag van een eventuele vergunning tot inname openbaar domein. Indien de Klant nalaat dit te doen, draagt hij de volledige verantwoordelijkheid voor eventuele boetes, kosten of vertragingen. Indien de werken plaatsvinden in een appartementsgebouw of een gebouw met gemene delen, staat de Klant er uitdrukkelijk voor in dat hij voorafgaand aan de uitvoering van de werken de nodige toelatingen bekomt van de Vereniging van Mede-eigenaars (VME) of andere betrokken partijen voor toegang via gemene delen. Elke vertraging of bijkomende kost die voortvloeit uit het ontbreken van een dergelijke toelating, valt integraal ten laste van de Klant. 
 
§4. Indien de aanvang of voortgang van de werken wordt vertraagd door omstandigheden die toerekenbaar zijn aan de Klant, waaronder het niet naleven van de hierboven vermelde verplichtingen, kunnen de daaruit voortvloeiende schade en kosten integraal aan de Klant worden doorgerekend. De Klant verbindt zich ertoe om elke gebeurtenis die de uitvoering van de werken kan verhinderen, uiterlijk 14 kalenderdagen vóór de geplande leverings- of plaatsingsdatum schriftelijk te melden aan D-MELT. 
 
§5. De Klant is verantwoordelijk voor het adequaat bewaken en afsluiten van de werf. Alle producten, materialen, werktuigen of machines die door D-MELT op de werf worden geleverd of opgeslagen, worden geacht in goede staat te zijn ontvangen. De Klant staat in voor een voldoende verzekering tegen onder meer diefstal en schade. Hij zal de opslagruimte als een goede huisvader beheren. Het materiaal, de werktuigen en machines blijven eigendom van D-MELT en moeten op eerste verzoek worden teruggegeven 
 
5. Prijs & facturatie – §1. Alle prijzen die vermeld worden door  D-MELT zijn exclusief btw en eventuele andere belastingen of heffingen. Alle prijzen zijn steeds in euro en de Klant dient alle betalingen in euro te voldoen, contant te 8750 Zwevezele, Akkerstraat 11 bus 9989/9990 (tot een maximum van 3.000,00 EUR), of mits overschrijving naar het rekeningnummer van D-MELT “BE15 1036 0067 8430”.  Stelt de Klant vast dat een andere bankrekeningnummer zou vermeld staan op de factuur van D-MELT dient hij eerst af te toetsen bij D-MELT of dit correct is. Bij gebreke hieraan zal een betaling op het bankrekeningnummer zoals vermeld op de factuur, in zoverre deze niet toebehoort aan D-MELT, niet bevrijdend werken. 
Behoudens andersluidende schriftelijke overeenkomst dient de betaling te geschieden binnen de 14 dagen na de factuurdatum. Alle kosten van betaling zijn ten laste van de Klant.  
Indien de Klant een samenwerkingsverband/ koppel is bestaande uit meerdere natuurlijke personen en/ of rechtspersonen, zijn deze allen hoofdelijk en ondeelbaar gehouden tot betaling van de verschuldigde bedragen, en kunnen zij door D-MELT aldus elk voor de volledige schuld worden aangesproken. 
 
§2. Valt de startdatum van de uitvoering van de werken binnen de 2 maand na de plaatsing van de bestelling door de Klant, dan zal D-MELT bij de totstandkoming van de Overeenkomst een voorschotfactuur uitschrijven met als minimumbedrag een bedrag gelijk aan de aankoopkosten voor de materialen en als maximumbedrag 45% van de offerteprijs. De voorschotfactuur dient door de Klant te worden betaald vóór aanvang van de werken. De uitvoering wordt door D-MELT immers niet eerder aangevat dan na betaling van het voorschot. Valt de startdatum van de uitvoering van de werken meer dan 2 maand na de plaatsing van de bestelling door de Klant, dan zal D-MELT bij de totstandkoming van de Overeenkomst een eerste voorschotfactuur uitschrijven van 10% van de offerteprijs. Door uitvoering van de betaling van deze factuur reserveert de Klant de startdatum van de werken. Een tweede voorschotfactuur volgt dan één week voor de aanvang van de werken. De eerste twee voorschotfacturen kennen samen een minimumbedrag dat gelijk is aan de aankoopkosten voor de materialen en een maximumbedrag van 45% van de offerteprijs.  Beide voorschotfacturen dienen door de Klant te worden betaald vóór aanvang van de werken. De uitvoering wordt door D-MELT immers niet eerder aangevat dan na betaling van beide voorschotfacturen.  
Terloops de uitvoering van de werken kunnen er door D-MELT bijkomende voorschotfacturen worden uitgeschreven, conform het verloop van de werken. Betaalt de Klant deze facturen niet tijdig, dan behoudt D-MELT zich het recht voor om haar werkzaamheden op te schorten, zonder dat de Klant enig verhaal heeft wegens niet of laattijdige uitvoering. 
Na einde werken ontvangt de Klant de eindfactuur. 
Zolang de geleverde Goederen niet (volledig) zijn betaald door de Klant blijft het eigendomsrecht bij D-MELT, onverminderd de verplichting van de Klant om de risico’s van de geleverde Goederen te dragen en ervoor te zorgen als een bewaarnemer. D-MELT behoudt zich het recht voor om zich terug in het bezit te stellen van de Goederen en dit op kosten van de Klant, wanneer deze na ingebrekestelling alsnog nalaat om de openstaande factuur (facturen), meer intresten en schadebeding, te betalen. 

§3. Alle klachten of opmerkingen betreffende een factuur dienen op straffe van verval onmiddellijk, doch uiterlijk binnen de 8 kalenderdagen na ontvangst van de factuur te gebeuren per gemotiveerd schrijven gericht aan D-MELT. Eens deze termijn is verstreken wordt geen enkele klacht nog in aanmerking genomen en wordt de factuur als aanvaard beschouwd. 
 
§4. Indien het vertrouwen van D-MELT in de kredietwaardigheid van de Klant wordt geschokt door daden van gerechtelijke uitvoering tegen de Klant en/of aanwijsbare gebeurtenissen, die het vertrouwen in de goede uitvoering van de door de Klant aangegane verbintenissen in vraag stellen en/of onmogelijk maken, behoudt D-MELT zich het recht voor om de gehele bestelling of een gedeelte ervan op te schorten en van de Klant geschikte waarborgen te eisen. Indien de Klant weigert hierop in te gaan, behoudt D-MELT zich het recht voor de gehele bestelling of een gedeelte ervan te annuleren. In dat geval is de Klant gehouden tot betaling van een schadevergoeding zoals onder artikel 3 §4 van deze algemene voorwaarden bepaald. 
 
§5.  Indien de Klant-consument een factuur niet, niet-tijdig of onvolledig betaalt, is de Klant-consument, vanaf 14 dagen na ontvangst van een eerste kosteloze betalingsherinnering, aan D-MELT op het nog verschuldigd saldo een nalatigheidsintrest verschuldigd aan de toepasselijke rentevoet conform artikel 5 van de Wet dd. 02/08/2002 betreffende de betalingsachterstand bij handelstransacties, dit met ingang vanaf de eerste kalenderdag na verzending van de eerste betalingsherinnering tot aan de dag van de integrale betaling. Daarnaast is de Klant-consument bij het niet, niet-tijdig of niet volledig betalen van een factuur, zonder ernstige reden, op het integrale openstaand bedrag in hoofdsom ook een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd aan DMELT gelijk aan de maximumbedragen voorzien in de Wet dd. 04/05/2023 houdende de invoeging van het boek XIX “schulden van de consument” in het Wetboek van Economisch recht (20 EUR voor elke schuld t.e.m. 150 EUR, 30 EUR voor elke schuld tussen 150,01 EUR en 500 EUR, vermeerderd met 10% van het verschuldigde saldo op de schijf tussen 150,01 EUR en 500 EUR en 65 EUR voor elke schuld boven de 500 EUR, vermeerderd met 5% van het verschuldigd bedrag op de schijf boven 500 EUR en met een maximum van 2.000 EUR). Indien de Klant-ondernemer een factuur niet, niet-tijdig of onvolledig betaalt, is de Klant-ondernemer, zonder dat enige voorafgaandelijke ingebrekestelling vereist is, op het nog verschuldigd saldo een nalatigheidsinterest verschuldigd aan de toepasselijke rentevoet conform artikel 5 van de Wet dd. 02/08/2002 betreffende de bestrijding van betalingsachterstand bij handelstransacties, dit vanaf vervaldatum van de factuur tot aan de dag van integrale betaling. Daarnaast is de Klant-ondernemer bij gebreke aan tijdige en volledige betaling ook een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd aan D-MELT op het integrale openstaand bedrag in hoofdsom ten belope van 15% (met een minimum van € 250,00 en een maximum van € 5.000,00), dit onverminderd het recht van D-MELT om een vergoeding te vorderen voor de desgevallend meer geleden schade. 
De niet-tijdige betaling van een factuur heeft tevens van rechtswege de onmiddellijke opeisbaarheid van alle facturen van D-MELT tot gevolg, inclusief de nog niet-vervallen facturen. 
 
§6. Gedeeltelijke betalingen worden steeds aanvaard onder alle voorbehoud en zonder nadelige erkentenis, en bij voorrang toegerekend op de eventueel gemaakte gerechtskosten, daarna op de vervallen rente, vervolgens op het schadebeding, en tenslotte op de hoofdsom. 
 
§7. Wenst de Klant zijn betalingsverplichtingen op te schorten (nietuitvoeringsexceptie of exceptio non adimpleti contractus), dan kan dit enkel na gemotiveerde schriftelijke klacht t.a.v. D-MELT. Bovendien dient de opschorting van de betalingsverplichting proportioneel in verhouding te staan tot de klacht, waarbij de aanvaarde offerte als leidraad geldt. Schorst de Klant haar betalingsverplichting disproportioneel op dan behoudt D-MELT zich het recht voor om op dat disproportionele deel van het openstaande saldo nalatigheidsintresten en een schadebeding te vorderen. 
De mogelijkheid van de Klant om tot compensatie over te gaan van wederzijds verschuldigde bedragen wordt expliciet uitgesloten. 
 
§8. D-MELT heeft het recht om, indien de levering van de Diensten en/of Goederen niet plaatsvindt op het moment van het sluiten van de Overeenkomst, of indien de levering onderworpen is aan een periodieke betalingsverplichting, de in de offerte aangegeven prijs te wijzigen indien één of meer van de samenstellende kostprijselementen wijzigen en in vergelijking met de overeengekomen prijs of het overeengekomen tarief samen een verhoging van de kostprijs met zich meebrengen ten belope van minstens 2,5% (bijv. in geval van een prijsverhoging door een fabrikant of toeleverancier, verhogingen van de prijzen van de basisproducten of grondstoffen, verhogingen van arbeidslonen ingevolge wettelijke bepalingen of nationale of sectoriele CAO’s, wijzigingen in de valuta, enz.). Deze kostprijsstijging zal op eenvoudige kennisgeving doorgerekend worden aan de Klant met mededeling van het bewijs ter zake.  
 
§9. Een afwijking van de overeengekomen prijzen is voorts mogelijk in de volgende gevallen: (1) in geval bepaalde feitelijke gegevens meegedeeld door de Klant of gekend uit de meetstaat niet met de werkelijkheid blijken overeen te stemmen, (2) in geval van materiële fouten, rekenfouten of verschrijvingen in de prijsberekening van DMELT, (3) in geval van meerwerken of wijzigingen aan de initiële opdracht en (4) in geval bepaalde gegevens niet kunnen worden gekwantificeerd op het moment van de opmaak van de offerte. Deze opsomming is niet-limitatief. 
 
§10. Wanneer de Klant tijdens uitvoering van de werken bepaalde veranderingen vraagt van reeds uitgevoerde werken (volgens offerte en de regels der kunst) worden deze veranderingen in regie uitgevoerd à € 60,00/u  (excl. btw), meer de materiaalkost en de eventuele extra verplaatsingskosten. 
 
6. Levertermijnen – §1. Alle door D-MELT meegedeelde of afgesproken (oplever)data zijn vastgesteld op grond van de gegevens die bij het aangaan van de Overeenkomst bekend waren. Door D-MELT meegedeelde of tussen Partijen overeengekomen tussentijdse of uiterste (oplever)data zijn louter indicatief en gelden steeds als streefdata, tenzij er dienaangaande uitdrukkelijk en schriftelijk zou zijn overeengekomen dat de meegedeelde of afgesproken data een bindend en effectief karakter hebben. In elk geval zal D-MELT zich steeds voldoende inspannen om de tussentijdse of uiterste (oplever)data zoveel als mogelijk in acht te nemen. 

§2. D-MELT is niet gebonden door tussentijdse of uiterste (oplever)data die ingevolge oorzaken buiten haar macht, niet meer kunnen worden gehaald. Evenmin is D-MELT gebonden aan al dan niet tussentijdse of uiterste opleverdata ingeval van vertragingen ingevolge meerwerken of naar aanleiding van een wijziging aan de aanpak van de uitvoering van de Overeenkomst op verzoek van de Klant. 
 
§3. De loutere overschrijding van door D-MELT meegedeelde of tussen Partijen overeengekomen tussentijdse of uiterste opleverdata maakt op zichzelf geen wanprestatie uit, hiervan kan immers maar sprake zijn na uitdrukkelijke en schriftelijke ingebrekestelling uitgaande van de Klant met voorziening van een redelijke respijttermijn van minstens 10 werkdagen. 
 
§4. In voorkomend geval kan de Klant, mits bewijs van werkelijke schade, aanspraak maken op een forfaitaire vergoeding ten belope van één procent (1%) van de offerteprijs per volle week vertraging, met een absoluut maximum van tien procent (10%) van de offerteprijs. Deze vergoeding geldt als volledige schadeloosstelling, behoudens in geval van opzet of bedrog. 
 
7. Wijziging en meerwerk - §1 Indien D-MELT op verzoek of met voorafgaande instemming van de Klant Diensten heeft geleverd en/of Goederen heeft geleverd die buiten het voorwerp van initiële Overeenkomst vallen, zullen deze Diensten/ Goederen door de Klant worden vergoed volgens de overeengekomen tarieven zoals deze blijken uit offerte. Bij gebreke aan overeenkomst m.b.t. de tarieven voor meerwerk zullen deze tussenkomsten worden geleverd volgens de gebruikelijke tarieven van D-MELT. 
D-MELT is nooit verplicht om aan een dergelijk verzoek te voldoen en kan verlangen dat voor het beoogde meerwerk tussen Partijen voorafgaand en schriftelijk de modaliteiten worden vastgelegd. 
 
§2. Voor zover een vaste prijs is afgesproken, heeft deze vaste prijs uitsluitend betrekking op het initiële voorwerp van de Overeenkomst. Wijzigingen en/of meerwerken evenals bijkomende werken of volumes ten gevolge van gegevens die op het moment van opmaak van de offerte niet kunnen gekwantificeerd worden, zullen door D-MELT steeds in regie aan de Klant worden aangerekend volgens de overeengekomen tarieven. Bij gebreke aan een overeenkomst m.b.t. de tarieven voor meerwerk zullen deze tussenkomsten worden geleverd volgens de gebruikelijke tarieven van D-MELT. In afwijking van artikel 1793 oud B.W. kunnen meerwerken met alle middelen van recht worden bewezen. 

§3. De Klant aanvaardt dat de werkzaamheden of prestaties door wijzigingen of meerwerk evenals de op het moment van opmaak van de offerte niet te kwantificeren gegevens, de door D-MELT meegedeelde of overeengekomen tussentijdse of uiterste (oplever)data kunnen beïnvloeden. Desgevallend zullen de tussen Partijen overeengekomen termijnen worden verlengd voor de duur die de wijzigingen of het meerwerk in beslag nemen.  
 
§4. Het feit dat één of meerdere verbintenissen van D-MELT ingevolge door de Klant bestelde wijzigingen of meerwerken niet, niet tijdig of niet volledig zouden zijn nagekomen, kan voor de Klant nooit een grond voor schadevergoeding of voor ontbinding van de Overeenkomst uitmaken overeenkomstig artikel 9 van deze algemene voorwaarden. 
 
8. Aanvaarding uitgevoerde werken - gebreken en klachtenregeling - §1. Bij levering/ einde der werken dient de Klant onmiddellijk na te gaan of de geleverde Goederen/ uitgevoerde werken zichtbare gebreken of beschadigingen vertonen en conform het bestelde zijn. Zichtbare gebreken moeten, op straffe van verval, per gemotiveerd schrijven aan D-MELT gemeld worden uiterlijk 8 kalenderdagen na levering/ afwerking. In toepassing van artikel 1791 oud B.W. impliceert de betaling – zonder voorbehoud – van de factuur, waarin de afgewerkte gedeelten conform de offerte worden aangerekend, de aanvaarding van de uitgevoerde werken en sluit aldus enige aanspraak m.b.t. zichtbare gebreken of beschadigingen uit. Worden niet als zichtbaar gebrek of niet-conformiteit beschouwd: lichte verschillen in kleur of lichte verschillen in afmetingen van het product of het werk , voor zover deze eigen zijn aan de gebruikte materialen en/of vanuit technisch oogpunt niet te vermijden zijn. 
 
§2. Klachten wegens verborgen gebreken moeten, op straffe van verval, per gemotiveerd schrijven aan D-MELT gemeld worden, binnen de 8 kalenderdagen na de ontdekking van het gebrek en ten laatste 3 maand na levering/ afwerking. In ieder geval kunnen geen klachten meer aanvaard worden indien de geleverde Goederen of uitgevoerde werken al werden verwerkt of behandeld door de Klant of door een derde. Deze regeling geldt enkel in B2B-verhoudingen. In geval van een consumentenkoop, geldt een wettelijke aansprakelijkheidstermijn van twee jaar vanaf de levering van het goed. Binnen deze termijn dient de consument elk gebrek aan conformiteit te melden binnen een redelijke termijn na ontdekking. Gedurende het eerste jaar na levering wordt elk conformiteitsgebrek vermoed aanwezig te zijn geweest bij levering, behoudens tegenbewijs door de uitvoerende aannemer. 
 
§3. In geval van een tijdig en gegrond bevonden klacht, behoudt D-MELT zich in B2B-verhoudingen het recht voor om naar eigen keuze een vervanging of herstel te voorzien, zonder dat de Klant aanspraak kan maken op enige (aanvullende) schadevergoeding. In B2C-verhoudingen gelden de wettelijke remedies van Boek 7 B.W., waarbij de consument recht heeft op kosteloze herstelling of vervanging, tenzij dit onmogelijk of buiten verhouding zou zijn. Enkel in dat geval kan geopteerd worden voor een passende prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst. 
 
§4. Een klacht omtrent een gebrek ontlast de Klant niet van diens betalingsverplichting. Een klacht, zelfs indien gegrond, machtigt de Klant bovendien niet om de uitvoering van de overeenkomst te weigeren voor Goederen of Diensten die niet het voorwerp van de klacht uitmaken. Terzake dient verwezen naar het bepaalde onder artikel 5 § 7 van deze algemene voorwaarden. 

8. Aanvaarding uitgevoerde werken - gebreken en klachtenregeling - §1. Bij levering/ einde der werken dient de Klant onmiddellijk na te gaan of de geleverde Goederen/ uitgevoerde werken zichtbare gebreken of beschadigingen vertonen en conform het bestelde zijn. Zichtbare gebreken moeten, op straffe van verval, per gemotiveerd schrijven aan D-MELT gemeld worden uiterlijk 8 kalenderdagen na levering/ afwerking. In toepassing van artikel 1791 oud B.W. impliceert de betaling – zonder voorbehoud – van de factuur, waarin de afgewerkte gedeelten conform de offerte worden aangerekend, de aanvaarding van de uitgevoerde werken en sluit aldus enige aanspraak m.b.t. zichtbare gebreken of beschadigingen uit. Worden niet als zichtbaar gebrek of niet-conformiteit beschouwd: lichte verschillen in kleur of lichte verschillen in afmetingen van het product of het werk , voor zover deze eigen zijn aan de gebruikte materialen en/of vanuit technisch oogpunt niet te vermijden zijn.

§2. Klachten wegens verborgen gebreken moeten, op straffe van verval, per gemotiveerd schrijven aan D-MELT gemeld worden, binnen de 8 kalenderdagen na de ontdekking van het gebrek en ten laatste 3 maand na levering/ afwerking. In ieder geval kunnen geen klachten meer aanvaard worden indien de geleverde Goederen of uitgevoerde werken al werden verwerkt of behandeld door de Klant of door een derde. Deze regeling geldt enkel in B2B-verhoudingen. In geval van een consumentenkoop, geldt een wettelijke aansprakelijkheidstermijn van twee jaar vanaf de levering van het goed. Binnen deze termijn dient de consument elk gebrek aan conformiteit te melden binnen een redelijke termijn na ontdekking. Gedurende het eerste jaar na levering wordt elk conformiteitsgebrek vermoed aanwezig te zijn geweest bij levering, behoudens tegenbewijs door de uitvoerende aannemer.

§3. In geval van een tijdig en gegrond bevonden klacht, behoudt D-MELT zich in B2B-verhoudingen het recht voor om naar eigen keuze een vervanging of herstel te voorzien, zonder dat de Klant aanspraak kan maken op enige (aanvullende) schadevergoeding. In B2C-verhoudingen gelden de wettelijke remedies van Boek 7 B.W., waarbij de consument recht heeft op kosteloze herstelling of vervanging, tenzij dit onmogelijk of buiten verhouding zou zijn. Enkel in dat geval kan geopteerd worden voor een passende prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst.

§4. Een klacht omtrent een gebrek ontlast de Klant niet van diens betalingsverplichting. Een klacht, zelfs indien gegrond, machtigt de Klant bovendien niet om de uitvoering van de overeenkomst te weigeren voor Goederen of Diensten die niet het voorwerp van de klacht uitmaken. Terzake dient verwezen naar het bepaalde onder artikel 5 § 7 van deze algemene voorwaarden.

9. Ontbinding en opzegging van de overeenkomst - §1. Elke Partij kan overeenkomstig art. 5.91 B.W. in rechte om de ontbinding van de Overeenkomst ten laste van de andere partij verzoeken of overeenkomstig artikel 5.92 B.W. de Overeenkomst op eigen risico ontbinden. Partijen komen evenwel uitdrukkelijk overeen dat zij hun recht op ontbinding slechts kunnen uitoefenen binnen een redelijke termijn na de wanprestatie én nadat zij de andere Partij per aangetekende brief of gerechtsdeurwaardersexploot in gebreke hebben gesteld. In de ingebrekestelling dient de ene Partij op gemotiveerde en gedetailleerde wijze aan de andere Partij de geviseerde wanprestatie(s) te omschrijven alsook aan de andere partij een laatste respijttermijn toe te kennen m.o.o. het zuiveren van deze wanprestatie(s). De respijttermijn dient minstens 4 weken te bedragen. Bij gebreke aan de voormelde ingebrekestelling of respijttermijn is elke vordering tot ontbinding in rechte onontvankelijk of dient de ontbinding op eigen risico beschouwd als ongegrond.

§2. Ongeacht de wijze van ontbinding van de Overeenkomst - gerechtelijk of buitengerechtelijk - kunnen de gevolgen van de ontbinding tussen Partijen uitsluitend uitwerking hebben naar de toekomst toe, en blijven de reeds uitgevoerde of opeisbare verbintenissen in hoofde van Partijen onverkort bestaan (ontbinding ex nunc). Indien bijgevolg D-MELT op het moment van de ontbinding reeds Goederen en/of prestaties aan de Klant heeft geleverd zullen deze Goederen en/of prestaties en de daarmee samenhangende betalingsverplichtingen geen voorwerp kunnen uitmaken van de ontbinding, tenzij de Klant bewijst dat D-MELT in gebreke is gebleven ten aanzien van een wezenlijk deel van die verbintenis. Bedragen die D-MELT vóór de ontbinding heeft gefactureerd in verband met reeds uitgevoerde en geleverde diensten, blijven onverminderd verschuldigd en worden ingevolge de ontbinding onmiddellijk opeisbaar.

§3. Indien een overeenkomst voor onbepaalde tijd is aangegaan kan deze door elk van de Partijen zonder opgave van reden schriftelijk worden opgezegd, met inachtname van de overeengekomen opzeggingstermijn. Bij gebreke aan de overeengekomen opzeggingstermijn, dient er een redelijke termijn in acht te worden genomen. Deze termijn bedraagt minimaal 3 maanden, doch dient door de opzeggende partij steeds concreet te worden begroot in het licht van de omstandigheden, het belang van de Overeenkomst, de reeds verstreken duur en de kosten die een dergelijke opzegging voor D-MELT met zich kunnen meebrengen. Partijen zullen ingevolge een opzegging niet tot enige schadevergoeding zijn gehouden, tenzij één van de Partijen tijdens de opzeggingstermijn zich schuldig zou maken aan een wanprestatie. Wel zal er door de Klant steeds betaling verschuldigd zijn van alle effectief gemaakte kosten en geleverde Goederen en/of prestaties tot het einde van de Overeenkomst.

§4. Elke partij kan de Overeenkomst zonder ingebrekestelling en met onmiddellijke ingang schriftelijk beëindigen indien de andere partij failliet wordt verklaard, wordt ontbonden en/of in vereffening wordt gesteld, of kennelijk onvermogend is geworden. D-MELT kan ingevolge dergelijke beëindiging nooit tot enige teruggave of -betaling van reeds ontvangen gelden dan wel tot schadevergoeding gehouden zijn. 

10. Overmacht - §1. Geen van de Partijen is gehouden tot het nakomen van enige verplichting, daaronder begrepen alle tussen Partijen overeengekomen garantieverplichtingen, indien die partij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht, in het bijzonder doch niet beperkt tot: natuurrampen; epidemieën en pandemieën; overmacht in hoofde van een toeleverancier van D-MELT het niet behoorlijk nakomen van verplichtingen door toeleveranciers waarop D-MELT ingevolge uitdrukkelijk verzoek van de Klant een beroep doet; gebrekkigheid van zaken, apparatuur, programmatuur of materialen van derden waarop DMELT ingevolge uitdrukkelijk verzoek van de Klant een beroep doet; overheidsmaatregelen; elektriciteitsstoring; storing van het internet, computernetwerk- of telecommunicatiefaciliteiten; oorlog en ernstige politieke onrust; werkbezetting en staking; algemene vervoersproblemen; de onbeschikbaarheid van één of meer specifieke personeelsleden.

§2. Indien een overmacht situatie langer dan 90 dagen duurt, heeft elke partij het recht om de Overeenkomst schriftelijk te beëindigen. Prestaties en/ of Goederen die door D-MELT reeds aan de Klant werden geleverd, zullen in verhouding worden gefactureerd aan de Klant. Voor het overige zullen Partijen elkaar niets meer verschuldigd zijn.

11. Aansprakelijkheid en garantie - §1. De Klant kan zich uitsluitend beroepen op de contractuele aansprakelijkheid van D-MELT en ziet uitdrukkelijk af van elk verhaal op buitencontractuele grondslag voor feiten die tevens een contractuele wanprestatie uitmaken. De cumul van contractuele en buitencontractuele aansprakelijkheid wordt uitgesloten, overeenkomstig artikel 5.89, §2 van het Burgerlijk Wetboek. De overeenkomst wordt uitsluitend gesloten met D-MELT, en niet met haar bestuurders, zaakvoerders, werknemers of andere uitvoeringsagenten in eigen naam. Elke vorm van rechtstreekse contractuele of extracontractuele aansprakelijkheid van deze natuurlijke personen is uitgesloten, behoudens in geval van bedrog of opzettelijke fout. De Klant erkent uitdrukkelijk dat zij geen vorderingen zal instellen tegen voormelde personen in het kader van de uitvoering van deze overeenkomst, tenzij er sprake is van bedrog of opzettelijke fout.

§2. D-MELT draagt geen verantwoordelijkheid voor gebreken en/of schade veroorzaakt door andere aannemers of derden die de werf betreden tijdens de uitvoering van de werken. De herstelling van dergelijke schade zal aan de Klant worden aangerekend tegen een uurtarief van 60,00 €/u (excl. btw), vermeerderd met de materiaalkost en eventuele verplaatsingskosten. Hetzelfde geldt voor schade veroorzaakt door de Klant zelf. De Klant is bovendien volledig zelf verantwoordelijk voor zijn eigen veiligheid en beveiliging tijdens een werfbezoek. Indien de Klant materiaal, gereedschap, machines of andere apparatuur van D-MELT gebruikt, blijft de Klant volledig verantwoordelijk voor eventuele schade aan deze goederen, veroorzaakt door onjuist gebruik, nalatigheid of anderszins. 
D-MELT is niet verder ook niet verantwoordelijk voor gebreken en/of schade die voortkomt uit de dubbelzinnigheid van de door de Klant verstrekte informatie of documenten. 
D-MELT kan ook bovendien niet aansprakelijk gesteld voor enige schade, wanneer de Klant niet kan aantonen dat hij/ zij de onderhoudsvoorschriften zoals aangegeven door D-MELT heeft nageleefd. 
 
§3. De Klant kan de aansprakelijkheid van de D-MELT slechts inroepen nadat zij D-MELT binnen een redelijke termijn na het ontstaan van de schade per gemotiveerd schrijven in gebreke heeft gesteld. Deze redelijke termijn kan nooit langer zijn dan 3 maanden na het ontstaan van de schade. In deze ingebrekestelling dient de Klant de schade en haar oorzaak gedetailleerd te omschrijven, en aan D-MELT een redelijke termijn te geven om de schade in natura te herstellen. Bij gebreke aan een ingebrekestelling of het geven van een respijttermijn, verliest de Klant het recht op schadevergoeding. Elke aanspraak op schadevergoeding of herstel die dateert van vóór de oplevering, vervalt indien deze niet schriftelijk werd geformuleerd uiterlijk op de datum van oplevering. 
 
§4. D-MELT is in geen geval aansprakelijk voor immateriële schade, indirecte schade of gevolgschade, zoals gederfde winst, financiële of commerciële verliezen, gemiste besparingen, verhoging van algemene kosten, verhoogde personeelskosten, verminderde goodwill, schade door bedrijfsstagnatie, schade als gevolg van vorderingen van afnemers van de Klant, schade verband houdende met het gebruik van door DMELT aan de Klant gesuggereerde zaken of materialen van derden en schade die verband houdt met de inschakeling door de Klant van door DMELT gesuggereerde leveranciers, schade door verstoring van de planning en verlies van cliënteel, tenzij deze schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid. De aansprakelijkheid van D-MELT is in elk geval beperkt tot 50% van het bedrag dat door de Klant werd betaald voor de specifieke werken die het onderwerp zijn van de aansprakelijkheid. 

§5. De waarborg op de geleverde goederen beperkt zich tot de vervanging of kosteloze levering van onderdelen die door D-MELT als gebrekkig worden erkend, met uitdrukkelijke uitsluiting van enige andere schadevergoeding of compensatie, waaronder – maar niet beperkt tot – werkuren, verplaatsingskosten of gevolgschade.
Werkuren vallen niet onder de garantie, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
Goederen die niet door D-MELT werden vervaardigd, vallen buiten haar garantieaansprakelijkheid. In dat geval gelden uitsluitend de garantievoorwaarden van de respectieve fabrikanten of leveranciers. Indien het materiaal door de Klant zelf wordt aangeleverd, is D-MELT in geen enkel geval gehouden tot enige garantie, noch op onderdelen, noch op werkuren of afwerking, ongeacht de aard van het gebrek.
De garantie geldt uitsluitend voor verborgen gebreken die zich manifesteren binnen een termijn van [12/24] maanden vanaf levering of plaatsing, en die tijdig en schriftelijk door de Klant worden gemeld.
De garantie dekt in geen geval:
- Verkeerd gebruik, foutieve plaatsing, onoordeelkundige behandeling of onvoldoende onderhoud van de producten, materialen en/of toestellen; - Schade als gevolg van overmacht, zoals brand, storm, overstroming, vandalisme, ongevallen of abnormale omgevingsfactoren; - Handelingen of opzettelijke fouten van derden;
- Vorstschade, vochtschade of schade door condensatie;
- Esthetische onvolkomenheden zoals verkleuring van lasnaden, oppervlakteruwheid of minieme afwijkingen inherent aan manueel laswerk;
- Natuurlijke eigenschappen van metaal zoals oxidatie, verkleuring, lichte roestvorming (tenzij uitdrukkelijk corrosiebestendig materiaal werd overeengekomen);
- Vervorming, krimp of uitzetting ten gevolge van temperatuurschommelingen, structurele spanningen of thermische belasting;
- Slijtage of beschadiging ten gevolge van intensief of onoordeelkundig gebruik;
- Scheurvorming of spanningsscheuren veroorzaakt door externe belastingen of spanningsconcentraties in het materiaal.

12. Intellectueel eigendomsrecht - §1. D-MELT behoudt zich het auteursrecht voor op verstrekte ontwerpen, afbeeldingen, tekeningen en modellen. Verveelvoudiging, openbaarmaking en kopiëren zijn slechts toegelaten mits uitdrukkelijke schriftelijke toestemming. 

§2. Alle knowhow, methodologieën, processen, technieken, algoritmen, softwaretoepassingen (met inbegrip van automatiseringsmodules, configurators en technische scripts), al dan niet specifiek ontwikkeld in het kader van de overeenkomst, blijven uitsluitend eigendom van DMELT. De Klant verkrijgt daarop geen rechten, behoudens indien en voor zover uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen.  
De Klant erkent dat vertrouwelijke informatie en bedrijfsgevoelige kennis van D-MELT onder het beroepsgeheim valt en verbindt zich ertoe deze informatie op geen enkele wijze aan derden mee te delen, commercieel te benutten of anderszins te verspreiden. Deze geheimhoudingsplicht blijft ook na afloop van de overeenkomst van kracht. 
 
§3. Bij overtreding van het bepaalde in één van de voorgaande paragrafen van dit artikel, is de Klant een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd van vijfendertig procent (35%) van de offerteprijs, onverminderd het recht van D-MELT om aanvullende schadevergoeding te vorderen. 
 
§4.  D-MELT behoudt zich het recht voor om tijdens of na de uitvoering van de werken foto’s of videobeelden te nemen van de geleverde prestaties en gerealiseerde installaties, en deze op haar website, sociale media of andere commerciële kanalen te gebruiken voor referentie-, portfolio- of marketingdoeleinden. Dit zal evenwel gebeuren zonder vermelding van persoonsgegevens of exacte locatie, tenzij anders overeengekomen. 
 
§5. Indien de Klant aan D-MELT materiaal, bestanden of ontwerpen aanlevert waarop intellectuele eigendomsrechten rusten, garandeert de Klant dat hij daartoe gerechtigd is en dat het gebruik ervan door DMELT geen inbreuk maakt op rechten van derden. De Klant vrijwaart D-MELT volledig voor alle aanspraken ter zake. 

13. Verwerking van persoonsgegevens - §1 D-MELT verzamelt en verwerkt de identiteit- en contactgegevens van de Klant, alsook van diens aangestelden en/of andere nuttige contactpersonen. Deze persoonsgegevens worden verwerkt met het oog op: 
- de uitvoering van de overeenkomst; 
- klantenbeheer; - boekhoudkundige verplichtingen; en het uitvoeren van marketingactiviteiten, zoals het versturen van promoties en/of andere commerciële informatie. 
 
§2. Voor deze verwerkingen baseert D- MELT zich op de volgende rechtsgronden: 
- de uitvoering van de overeenkomst; 
- de naleving van wettelijke en reglementaire verplichtingen; - en haar gerechtvaardigd belang in het kader van bedrijfsvoering en commerciële communicatie. 
 
§3. D-MELT verbindt zich ertoe de bepalingen van de EU General Data Protection Regulation (GDPR) strikt na te leven. Zij verwerkt de persoonsgegevens enkel in zoverre noodzakelijk en verstrekt deze uitsluitend aan verwerkers, ontvangers of derden indien en voor zover dit nodig is voor de in artikel 17.1 vermelde doeleinden. D-MELT neemt passende technische en organisatorische maatregelen om de veiligheid en vertrouwelijkheid van de persoonsgegevens te waarborgen en een consistente bescherming ervan te verzekeren. 
 
§4. De Klant staat in voor de juistheid en actualisering van de door hem/haar aan D-MELT overgemaakte persoonsgegevens. De Klant verbindt zich ertoe om de bepalingen van de GDPR na te leven met betrekking tot alle persoonsgegevens van derden die aan D-MELT worden overgemaakt (zoals werknemers, klanten of leveranciers), evenals ten aanzien van alle persoonsgegevens van D-MELT en haar medewerkers, aangestelden en onderaannemers die hij/zij zou ontvangen. 
 
§5. Iedere betrokkene heeft te allen tijde het recht om D-MELT te contacteren via info@d-melt.be of via een schriftelijk verzoek aan de maatschappelijke zetel van D-MELT voor: - inzage in de verwerkte persoonsgegevens, - verbetering of wissing van onjuiste of verouderde gegevens, - of bezwaar tegen de verwerking. 
Indien een betrokkene het niet eens is met de wijze waarop D-MELT persoonsgegevens verwerkt, kan hij/zij klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (Drukpersstraat 35, 1000 Brussel – www.gegevensbeschermingsautoriteit.be). 
 
14. Toepasselijk recht, rechtsmacht en bevoegdheid - §1. Elk geschil tussen de Klant en D-MELT zowel met betrekking tot het uitstaan, de uitvoering, de interpretatie als de beëindiging, van hun onderlinge Overeenkomst, vallen onder de uitsluitende bevoegdheid van de rechtbanken die territoriaal bevoegd zijn de maatschappelijke zetel van D-MELT. Dit geldt eveneens voor vorderingen in kort geding en voor het nemen van bewarende of voorlopige maatregelen. In geval van een overeenkomst met een consument, wordt de bevoegde rechtbank evenwel bepaald overeenkomstig artikel 624, 1° Ger.W., zijnde de rechtbank van de woonplaats van de consument. 
 
§2. Op de contractuele relatie tussen partijen is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing, met uitsluiting van het Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken (Weens Koopverdrag).